14Nov/142

CHIP Hotline-Test: Contabo Testsieger im Bereich Schnelligkeit

Nach der Prämierung durch Deloitte wurde Contabo in dieser Woche ein weiteres Mal ausgezeichnet.

Das bekannte IT-Fachmagazin CHIP hat in einem groß angelegten Test über 250 verschiedene Kunden-Hotlines in verschiedenen Kategorien, darunter auch Hosting, über einen Zeitraum von 3 Monaten mit zahlreichen Anrufen getestet.

Das Ergebnis: In der aktuellen CHIP-Ausgabe wird Contabo im Bereich Schnelligkeit unter den Webhostern als Testsieger ausgezeichnet. Kein anderer Hosting-Anbieter war zu so vielen unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten und so schnell am Telefon für seine Kunden erreichbar, wie Contabo.

Auch außerhalb der Kategorie "Schnelligkeit" hat unser Service die neutralen Tester von CHIP überzeugt: Von 15 getesteten Hostern hat unsere Service-Hotline den 2. Platz belegt.

Eine hohe Kundenzufriedenheit gehört zu den wichtigsten Unternehmenszielen bei Contabo. Diese Auszeichnung ist für uns ein Beleg dafür, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden, um dieses Ziel zu erreichen. Für uns ist das ein Ansporn, weiterhin alles für unsere Kunden zu geben.

Wie bisher bleiben wir für Sie telefonisch direkt via Festnetznummer - ohne Hotline-Gebühren, ohne Warteschleifen, ohne Menüauswahl - jederzeit erreichbar.

17May/110

Zuwachs im Sommer

Das stete Wachstum von Giga-Hosting erfordert nicht nur Investitionen in die Infrastruktur unseres Rechenzentrums und in die Hardware unserer zahlreichen neuen Server. Das Herz unseres Unternehmens ist unser Team. Die steigende Anzahl zufriedener Kunden macht eine Verstärkung unseres Teams unerlässlich, schließlich wollen und werden wir auch weiterhin minutenschnelle Reaktionszeiten am Telefon und via Email auf sämtliche Anfragen und Probleme unserer Kunden sowie Neukundeneinrichtungen am gleichen Tag der Bestellung umsetzen. Das ist der Qualitätsanspruch unserer Kunden, und wir haben es uns auf die Fahne geschrieben, diesen kompromisslos zu erfüllen.

In diesem Sommer werden gleich sechs neue Kolleginnen und Kollegen zu uns stoßen, die insbesondere im für unsere Kunden so wichtigen Bereich des Kundensupports und der Technik mit anpacken werden. Für unsere Kunden bedeutet das neben der Gewissheit, bei uns ein unverändert qualitativ hochwertiges Service-Level zu genießen auch die Aussicht auf neue Produkte und Innovationen. Unsere Gameserver stehen beispielsweise schon in den Startlöchern und sollen noch im Jahr 2011 erscheinen.

Wir freuen uns auf den baldigen Zuwachs in unserem Team und auf eine weitere, erfolgreiche Zeit! 🙂

Posted by: Michael | Tagged as: , , , , No Comments
20Aug/100

Kundenumfrage

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrter Besucher, sehr geehrter Interessent,

wir bemühen uns ständig, unsere Produkte so massgeschneidert wie möglich den Bedürfnissen unserer bestehenden,  aber auch neuer Kunden anzupassen. Dazu möchten wir diese kennenlernen und - wenn  möglich - auch realisieren.  Diese Umfrage, um deren Teilnahme wir Sie herzlich bitten, wird uns Aufschluss darüber geben, wie  wir unsere Angebote  verbessern und sie noch enger Ihren  Wünschen und Vorstellungen entsprechend  umsetzen  können. Mitmachen lohnt sich auf alle Fälle, denn vom Ergebnis profitieren Sie direkt!

Welcher Aspekt hinsichtlich Ihres dedizierten Servers sollte zukünftig verbessert werden? Bitte wählen Sie lediglich eine Antwort.

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Die Giga-Hosting GmbH hat im Frühjahr 2009 ihr hochmodernes Rechenzentrum im Münchener Stadtteil Giesing eröffnet. Wie wichtig ist für Sie ein krisensicherer, von Umwelteinflüssen weitestgehend verschonter und von politischer Stabilität geprägter Unternehmensstandort bei der Wahl Ihres Hostinganbieters ?

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Unser Supportteam ist an 365 Tagen zwischen 8.00 Uhr morgens und 23.00 Uhr nachts für Sie im Einsatz. Daneben bietet die Giga-Hosting GmbH – gegen Aufpreis – auch eine ‚Rund um die Uhr Verfügbarkeit. Wie wichtig ist für Sie die Erreichbarkeit eines Supportmitarbeiters auch während der Nacht?

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Wir, von der Giga-Hosting GmbH verbauen ausschließlich hochwertige Hardwarekomponenten renommierter Hersteller. Das garantiert langfristigen, störungsfreien Dauerbetrieb und damit höchste Effizienz. Hohe Qualität zu günstigen Preisen ist unsere Maxime. In diesem Bereich gehen wir keine Kompromisse ein. Wie schätzen Sie selbst Ihren persönlichen Qualitätsanspruch ein?

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Zwischen Bestellung und Bereitstellung unserer Produkte vergehen in aller Regel selten mehr als 48 Stunden. Gegen Aufpreis bieten wir auch ein ‚Instant Setup’ an, welches den Zugriff auf Paket oder Server innerhalb von 12 Stunden ab Rechnungsausgleich bietet. Wie schnell sollte Ihre Paket oder Server idealerweise zur Verfügung stehen?

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Die Giga-Hosting GmbH bietet standardmäßig bereits eine Reihe von Servern, die fast jedem Anspruch gerecht werden. Dennoch gehen wir sehr gerne auf die individuellen Wünsche unserer Kunden ein und konfigurieren auch Server exakt nach Vorgabe. Wie wichtig ist Ihnen die Möglichkeit, sich 'Ihren' Server bauen zu lassen?

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Der Standort unseres Unternehmens ist Deutschland. Sehen Sie, für Ihren Geschäftsbereich, in der deutschen Gesetzgebung hinsichtlich des Urheberrechtsschutzes oder des Wettbewerbsrechts, der gesetzlichen Richtlinien zu Glücksspielen und des Datenschutzes einen Nachteil gegenüber anderen Ländern?

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Wir arbeiten an der Umsetzung eines eigenen Kundenzugangs mittels Passwort. Bitte wählen Sie aus den nachstehenden Möglichkeiten die für Sie wichtigste Option aus, die Sie über den Link abrufen würden.

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Für Webhosting und alle damit verbundenen Serviceleistungen gibt es eine eine ganze Reihe von Anbietern. Inwieweit machen Sie Ihre Entscheidung für das ein- odere andere Unternehmen abhängig von Erfahrungsberichten in Internetforen?

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Wir wollen unsere Produkte optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Dazu möchten wir gerne wissen, wo der Schwerpunkt deren Nutzung liegt. Eher im privaten oder beruflichen Bereich?

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Angenommen Giga Hosting eröffnet einen Webshop, in welchen Sie gebrauchte Server, nützliche Softwarelizenzen oder auch einfach Giga Hosting Fanartikel erwerben können. Würden Sie unter Umständen davon Gebrauch machen?

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Momentan können Sie unsere Mitarbeiter über Telefon, Telefax und E-Mail erreichen. Sollten wir weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme schaffen? Wünschen Sie die Einrichtung von

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Die Neugestaltung unserer Homepage, bzw. der Re-Launch unseres Webauftritts, hat uns viel Mühe gekostet und wir sind stolz auf das Ergebnis. Wie gefällt Ihnen das aktuelle Design, bzw. wie bewerten Sie die Übersichtlichkeit und Produktdarstellung:

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Wie bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit hinsichtlich des Bestellvorgangs?

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unsere Umfrage zu beantworten.

Posted by: Alexander | Tagged as: , , , , No Comments