18Oct/120

“I’m thinking about continuing & renewing my server. EVERYTHING JUST, BECAUSE CUSTOMER SUPPORT IS GREAT”

On some day during the last week a very good customer who has been renting a Dedicated Server in our datacenter wrote us that he did not necessarily need the server at this time anymore, because the gameserver project he wanted to develop failed. No more need for a dedicated server you might think at this point. But did this great customer cancel the server with Giga-International.com due to vacany? Never ever! Have a look on the email conversation between the customer and our support department by yourself:

Customer:
"How important I am for you guys?

Just asking, because I'm bored. My gameserver hasn't been finished yet since there's no
players and server is useless for me at this time, but I would like to continue with my
server if there's something to do with it. Actually yes. There is, but I've to develop
everything from starting point.
Tell me. Do I continue? :3
"

Giga-International support department:
"
Dear Mr <customer's name>,
Thank you very much for your inquiry.
Please take note that unfortunately we are not really sure what exactly you want us to do.
Therefore we would kindly ask you to paraphrase your message and send it to us once again.
As soon as we receive your e-mail we will immediately respond back to you.
We are looking forward to receiving your soonest reply.
If you have any questions or need help, please do not hesitate to contact us.
--
Best regards,
Kundenservice / Customer support
"

Customer:
"
I'm thinking about continuing & renewing my payment. EVERYTHING JUST, BECAUSE CUSTOMER SUPPORT IS GREAT...
I do not necessarily need server at this time, because I don't have any gameservers that I
can run there, but I'll renew my payment and I can try think some gameservers. I can not
ever hope to be succeed with my gameservers. I'm losing my hope, because no one plays
there ever, but I think I'll buy at least a one month more of the server I already have.
If I don't try... I cannot be succeed.
Any great ideas what to do with dedicated? 🙂
Thanks! I'm always happy about this support. It's reliable, fast and really nice people
there.
"

That's what we call a great loyalty - we really appreciate having so kind and content customers! 🙂

I'd like to thank our nice customer that he gave me his permission to mention this incident in our blog.

4Oct/120

Oktoberfestbesuch im Hofbräu Festzelt

Wie jedes Jahr zog es auch in diesem Herbst das Giga-Hosting Team wieder zu einem gemütlichen, feucht-fröhlichen Abend auf das Oktoberfest.

Bekanntermaßen ist es gar nicht so leicht, auf dem größten Volksfest der Welt Tischreservierungen zu ergattern, doch auch diesmal ist es uns gelungen, mehrere Tische am Abend für uns zu sichern. Und so versammelten wir uns denn alle zusammen gestern Nachmittag unter strahlend blauem Wiesn-Himmel vor dem größten aller Zelte, dem Hofbräu Festzelt, um im Anschluss einen gelungenen Abend mit Brotzeitbrettl, Obazda, Hendl, Kaiserschmarrn und Co zu verbringen. Dass auch etwas getrunken wurde, versteht sich von selbst. Was, und vor allem wieviel,  bleibt dagegen unser Geheimnis 😉

Viele von uns waren an diesem Abend zum ersten mal in dem von Kennern als recht touristisch, jedenfalls sehr international beschriebenen Zelt und tatsächlich: Das Zelt, dessen Schirmherr das weltbekannte "Hofbräuhaus" ist, wird von Touristen aus aller Welt sehr stark frequentiert - wobei auf den knapp 10.000 Sitzplätzen selbstverständlich auch ein ordentlicher Haufen "Einheimischer" Platz findet. Eine gute Mischung, wie wir fanden, und noch dazu sehr passend für unser Team, das einerseits doch selbst Mitarbeiter aus verschiedensten Ländern (nur beispielhaft sei neben Deutschland auch Österreich, Kroatien oder Indien genannt) beinhaltet und das andererseits Tag für Tag im Supportbereich unsere Kunden aus aller Welt betreut. Wir haben uns jedenfalls pudelwohl gefühlt und die Stimmung im Zelt war nicht nur wegen der trinkfreudigen Gesellschaft aus Übersee großartig.

Und obgleich der ein oder andere, mich eingeschlossen, sicherlich die deutschen Wiesn-Hits von Udo Jürgens, Hubert von Goisern und Co besser beherrscht als die im Hofbräu Zelt doch sehr zahlreich eingestreuten internationalen Hits von ACDC, Brian Adams und Co, war es nicht nur die Band, deren Sanges- und Spielkunst uns faszinierte: Ein besonders großes Lob dürfen wir unseren drei exzellenten Bedienungen an den Tischen aussprechen, die trotz des gewaltigen Getummels von früh bis spät für uns da waren und nahezu am Fließband dafür gesorgt haben, dass es uns niemals an Speis und Trank fehlte. Vielen Dank Lisa, Franzi und Uschi für diesen tollen Service!

Jeder Spaß hat natürlich einmal ein Ende, und unter Berücksichtigung unseres größten Unternehmensziels - der Kundenzufriedenheit - ist es vielleicht auch gar nicht schlecht, dass die Zelte gegen 23:00 Uhr abends zuverlässig schließen; lässt uns allen das doch genug Zeit, uns von den "Strapazen" des Vortages zu erholen und auch heute wieder in alter frische für Sie, unsere Kunden, vor Ort im Rechenzentrum zu sein.

(Btw: Keine Sorge, ein tapferer Kollege opferte sich auch gestern Abend für den Kundenservice, Ihre Server waren also trotz des Betriebsausfluges in sicheren Händen! 😉 )

Bis zum nächsten Jahr, Oktoberfest!

 

13May/110

NEW at Giga-Hosting: Giga Linux Cluster

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The Giga Linux Cluster is built not only to prevent service outages, but also to provide the full capacity of all cluster servers during standard operation. This leads to a reduction of the response times even in the face of increasing load due to an increasing amount of web site visitors or complex applications. With the Giga Linux Cluster, there are no IT-related boundaries anymore to the growth of your company.

The Giga Linux Clusters offers four advantages:

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  2. Scalability - easy and rapid expansion
  3. Load balancing - cost effective utilization of resources
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It goes without saying that the experienced staff of Giga-International is taking care of each and every detail in accordance with your personal requirements: Assistance and consultation, initial configuration of the servers and the network infrastructure, adjustment of technical parameters in close collaboration with you and the permanent technical service for the cluster. You can sit back!

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Der Giga Linux Cluster bietet vier Vorteile:

  1. Ausfallsicherheit - für eine hohe Verfügbarkeit Ihres Angebots
  2. Skalierbarkeit - für einfache und schnelle Erweiterungen
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  4. Datensicherheit - gehen Sie kein Risiko ein

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Wir kümmern uns um die Details

Selbstverständlich übernimmt das Expertenteam von Giga-Hosting für Sie sämtliche Details, ganz nach Ihren Wünschen: Beratung, initiale Konfiguration der Server und der Netzwerkinfrastruktur, Anpassung von technischen Parametern in Absprach mit Ihnen und die dauerhafte, technische Betreuung des Clusterbetriebs. Sie können sich zurück lehnen!

Giga Linux Cluster ist unschlagbar preiswert

Faire Abrechnung der individuellen Konfiguration und keine monatlichen Kosten. Sie bezahlen lediglich für die dedizierten Server, die im Cluster zum Einsatz kommen. Die genauen Preise und Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier ...