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CHIP Hotline-Test 2018: Contabo Testsieger

Es gibt tolle Neuigkeiten aus unserem Haus, die wir gerne mit Euch teilen: Beim großen Hotline-Test des IT-Fachmagazins "CHIP" erzielten wir den 1. Platz! Dabei testete CHIP in Zusammenarbeit mit den Marktforschungsexperten von "Statista" die Hotlines zahlreicher Provider, darunter auch die von 14 großen Hosting-Anbietern.

In mehr als 50 Testanrufen je Provider prüften die Tester u.a. auch unser Support-Team auf Herz und Nieren. Wir wurden zu verschiedenen Zeitpunkten angerufen und dabei mit unterschiedlichen Fragestellungen und Problemen konfrontiert. Bewertet wurde dann jeder Anruf anhand der Kriterien Wartezeit, Erreichbarkeit, Transparenz und v.a. Service auf einer Skala von 0 bis 100.

Das Ergebnis:

Contabo erreicht unter den Hosting-Anbietern das einzige "sehr gut" und wird unter allen Hosting-Anbietern Testsieger.

So berichtet CHIP.de: "Contabo tut sich u.a. mit rekordverdächtig kurzen Wartezeiten hervor. Nach durchschnittlich 12 Sekunden hatten die Tester einen Service-Mitarbeiter in der Leitung. Das ist – auch branchenübergreifend – ein kaum zu übertreffender Wert. Auch sonst scheint alles glatt gelaufen zu sein. Bei kaum einem Anbieter sind sich unsere Tester so einig über eine problemlose Abwicklung der Anfrage."

Insgesamt wurden wir mit 92,8 von 100 möglichen Punkten bewertet (Zweitplatzierter: 88,9), wobei CHIP.de insbesondere die kurze Wartezeit und den guten Service bei uns lobt.

Den gesamten Test mit allen Details findet Ihr übrigens auch in der aktuellen CHIP Ausgabe 12/2017.

Für uns ist es eine große Ehre, als Testsieger unter 14 großen Hosting-Anbietern ausgezeichnet zu werden, und gleichzeitig ein mindestens eben so großer Ansporn, Euch weiterhin das bestmögliche Service-Erlebnis zu bieten!

Natürlich bleiben wir für Euch auch in Zukunft telefonisch direkt via Festnetznummer - ohne Hotline-Gebühren, ohne Warteschleifen, ohne Menüauswahl - jederzeit erreichbar.

20Nov/150

CHIP-Hotline Test: Wieder Testsieger “Wartezeit”

Auch in diesem Jahr hat das IT-Fachmagazin CHIP in einem umfangreichen, zweimonatigen Hotline-Test über 170 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Webhosting – auf Herz und Nieren geprüft. Nachdem wir bereits im vergangenen Jahr in der Kategorie „Schnelligkeit“ den ersten Platz belegte, wurden wir dieses Jahr erneut als Testsieger im Bereich „Wartezeit“ ausgezeichnet.

Während des Testzeitraums hat CHIP in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Statista bis zu 100 mal bei allen geprüften Hosting-Anbietern angerufen. Das Ergebnis ist eindeutig: Kein anderer Hosting-Anbieter war schneller für seine Kunden und Interessenten telefonisch erreichbar als wir.

Telefon mit Fragezeichen

Zwei Jahre in Folge als Testsieger ausgezeichnet zu werden, ist für uns nicht nur eine große Ehre, sondern ein mindestens eben so großer Ansporn, für und mit Euch im nächsten Jahr den Hattrick zu holen. Die Auszeichnung zeigt darüber hinaus, dass das Unternehmensziel, allen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, bei uns gelebt und konsequent vorangetrieben wird.

Natürlich bleiben wir weiterhin für Euch telefonisch direkt via Festnetznummer - ohne teure Hotline-Gebühren, ohne Warteschleifen, ohne Menüauswahl – an 365 Tagen im Jahr erreichbar.

 

Weitere Infos und eine Übersicht unserer Auszeichnungen findet Ihr hier!