7Nov/172

CHIP Hotline-Test 2018: Contabo Testsieger

Es gibt tolle Neuigkeiten aus unserem Haus, die wir gerne mit Euch teilen: Beim großen Hotline-Test des IT-Fachmagazins "CHIP" erzielten wir den 1. Platz! Dabei testete CHIP in Zusammenarbeit mit den Marktforschungsexperten von "Statista" die Hotlines zahlreicher Provider, darunter auch die von 14 großen Hosting-Anbietern.

In mehr als 50 Testanrufen je Provider prüften die Tester u.a. auch unser Support-Team auf Herz und Nieren. Wir wurden zu verschiedenen Zeitpunkten angerufen und dabei mit unterschiedlichen Fragestellungen und Problemen konfrontiert. Bewertet wurde dann jeder Anruf anhand der Kriterien Wartezeit, Erreichbarkeit, Transparenz und v.a. Service auf einer Skala von 0 bis 100.

Das Ergebnis:

Contabo erreicht unter den Hosting-Anbietern das einzige "sehr gut" und wird unter allen Hosting-Anbietern Testsieger.

So berichtet CHIP.de: "Contabo tut sich u.a. mit rekordverdächtig kurzen Wartezeiten hervor. Nach durchschnittlich 12 Sekunden hatten die Tester einen Service-Mitarbeiter in der Leitung. Das ist – auch branchenübergreifend – ein kaum zu übertreffender Wert. Auch sonst scheint alles glatt gelaufen zu sein. Bei kaum einem Anbieter sind sich unsere Tester so einig über eine problemlose Abwicklung der Anfrage."

Insgesamt wurden wir mit 92,8 von 100 möglichen Punkten bewertet (Zweitplatzierter: 88,9), wobei CHIP.de insbesondere die kurze Wartezeit und den guten Service bei uns lobt.

Den gesamten Test mit allen Details findet Ihr übrigens auch in der aktuellen CHIP Ausgabe 12/2017.

Für uns ist es eine große Ehre, als Testsieger unter 14 großen Hosting-Anbietern ausgezeichnet zu werden, und gleichzeitig ein mindestens eben so großer Ansporn, Euch weiterhin das bestmögliche Service-Erlebnis zu bieten!

Natürlich bleiben wir für Euch auch in Zukunft telefonisch direkt via Festnetznummer - ohne Hotline-Gebühren, ohne Warteschleifen, ohne Menüauswahl - jederzeit erreichbar.

14Nov/142

CHIP Hotline-Test: Contabo Testsieger im Bereich Schnelligkeit

Nach der Prämierung durch Deloitte wurde Contabo in dieser Woche ein weiteres Mal ausgezeichnet.

Das bekannte IT-Fachmagazin CHIP hat in einem groß angelegten Test über 250 verschiedene Kunden-Hotlines in verschiedenen Kategorien, darunter auch Hosting, über einen Zeitraum von 3 Monaten mit zahlreichen Anrufen getestet.

Das Ergebnis: In der aktuellen CHIP-Ausgabe wird Contabo im Bereich Schnelligkeit unter den Webhostern als Testsieger ausgezeichnet. Kein anderer Hosting-Anbieter war zu so vielen unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten und so schnell am Telefon für seine Kunden erreichbar, wie Contabo.

Auch außerhalb der Kategorie "Schnelligkeit" hat unser Service die neutralen Tester von CHIP überzeugt: Von 15 getesteten Hostern hat unsere Service-Hotline den 2. Platz belegt.

Eine hohe Kundenzufriedenheit gehört zu den wichtigsten Unternehmenszielen bei Contabo. Diese Auszeichnung ist für uns ein Beleg dafür, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden, um dieses Ziel zu erreichen. Für uns ist das ein Ansporn, weiterhin alles für unsere Kunden zu geben.

Wie bisher bleiben wir für Sie telefonisch direkt via Festnetznummer - ohne Hotline-Gebühren, ohne Warteschleifen, ohne Menüauswahl - jederzeit erreichbar.